Términos y condiciones

1. Legislación aplicable y jurisdicción

2. Objeto del contrato

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la venta de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online Zaus Home, especializada en la venta de muebles, electrodomésticos y artículos de decoración. La compra de productos y servicios a través de Zaus Home se realiza bajo las condiciones que se detallan a continuación, que el usuario acepta al realizar un pedido.

3. Aceptación de las condiciones

La compra de productos en Zaus Home implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, y cualquier otro documento que regule el uso de la tienda online. El usuario, al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

4. Proceso de compra

El proceso de compra a través de Zaus Home incluye los siguientes pasos:

Selección de productos: El cliente puede navegar por nuestro catálogo y seleccionar los productos que desee adquirir.
Carrito de compras: Los productos seleccionados se añadirán al carrito de compras. El cliente puede revisar su pedido, modificar cantidades y eliminar productos antes de continuar.
Formulario de información: El cliente deberá proporcionar la información de contacto y la dirección de envío.
Método de pago: El cliente podrá elegir el método de pago entre tarjeta de débito y crédito, transferencia bancaria o PayPal.
Confirmación de compra: Una vez que el cliente confirme el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo, incluyendo los productos adquiridos, la dirección de envío y el importe total.

5. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de realizar el pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta a la existencia de stock. En caso de no disponibilidad temporal de un producto, Zaus Home se compromete a informar al cliente sobre el plazo de entrega estimado. Si el cliente no acepta este plazo, podrá solicitar la cancelación del pedido.
El importe mínimo de compra requerido para tramitar un pedido es de 150 € (IVA incluido). En caso de no alcanzar dicho importe, el sistema impedirá la confirmación del pedido.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles en Zaus Home son:

Tarjeta de débito y crédito.
Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada en el correo de confirmación del pedido.
PayPal: El cliente puede optar por pagar a través de PayPal, utilizando tarjeta de crédito o débito.

7. Envío y entrega

Toda la información especifica de envíos y formas de entrega consultar en la siguiente página Condiciones de entrega.

8. Derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente se regirá por lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

Para una adecuada información sobre los procedimientos, plazos, excepciones y efectos derivados del desistimiento, el cliente deberá consultar el contenido íntegro recogido en el punto 2 de la Política de Devoluciones y Reembolsos, accesible a través del sitio web oficial de Zaus Home.

9. Garantía de los productos

Zaus Home informa a sus clientes de que todos los productos comercializados a través de su tienda online están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente, concretamente en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La duración de dicha garantía será de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto, en los términos legalmente establecidos. Esta garantía cubre únicamente aquellos supuestos en los que se constate una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Zaus Home no será responsable de los daños, desperfectos o deficiencias que puedan derivarse de:
Un uso incorrecto, negligente o distinto al habitual o recomendado.
La instalación, montaje o manipulación no autorizados del producto.
El desgaste natural derivado del uso o la falta de mantenimiento adecuado.
Para ejercer sus derechos, el cliente deberá comunicar a Zaus Home cualquier incidencia relacionada con una posible falta de conformidad dentro del plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma, y seguir el procedimiento que, en su caso, le sea indicado por el servicio de atención al cliente.
Zaus Home se reserva el derecho a analizar cada caso individualmente y, en su caso, a ofrecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial que pudiera ser ofrecida adicionalmente por el fabricante o por terceros, y en ningún caso limita los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

10. Responsabilidad

Zaus Home no será responsable de:

Daños directos o indirectos derivados de un uso inapropiado de los productos adquiridos.
Retrasos en el envío de los productos, causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, tales como huelgas, problemas logísticos o inclemencias meteorológicas.
La exactitud de la información proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y actualizados durante el proceso de compra para evitar problemas en la entrega o comunicación.

11. Protección de datos personales

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, Zaus Home se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes.

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar las compras, la entrega de los productos y la atención al cliente.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el uso de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, software, etc.) son propiedad de Zaus Home o de sus respectivos propietarios. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso con fines comerciales o sin la autorización expresa de Zaus Home.

13. Modificaciones de las condiciones generales

Zaus Home se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.

14. Términos y condiciones de las tarjetas de regalo

1. Definición y Ámbito de Aplicación
Las tarjetas de regalo emitidas por Zaus Home son instrumentos de prepago, en formato digital, válidos exclusivamente para la adquisición de productos disponibles en la tienda online www.zaushome.com. La compra, uso y disfrute de estas tarjetas se encuentra regulado por los presentes términos y condiciones generales, que el cliente acepta al adquirirlas.

2. Vigencia y caducidad
Las tarjetas de regalo tienen una validez de tres (3) años a contar desde la fecha de emisión. Una vez alcanzada la fecha de caducidad, el saldo no utilizado se perderá y no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.

3. Emisión y uso

Las tarjetas de regalo se emiten exclusivamente en formato digital y son enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
Podrán ser utilizadas parcial o totalmente en una o varias transacciones en www.zaushome.com, siempre que el saldo disponible en la tarjeta sea suficiente para cubrir el importe de la compra o parte de él.
El saldo de la tarjeta no generará intereses ni revalorizaciones de ningún tipo.

4. Reembolso y saldo no utilizado

Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, total ni parcialmente, salvo en los supuestos legalmente previstos.
El saldo restante, tras el uso parcial de la tarjeta, permanecerá disponible hasta la fecha de caducidad.

5. Responsabilidad por pérdida, robo o uso indebido
El cliente será el único responsable de la correcta custodia y uso del código asociado a la tarjeta de regalo. Zaus Home no se hace responsable en caso de pérdida, robo, extravío o uso no autorizado de la tarjeta por terceros.

6. Limitaciones de uso

Las tarjetas de regalo no podrán ser utilizadas para la compra de otras tarjetas de regalo ni de productos o servicios no disponibles en la tienda online www.zaushome.com.
En ningún caso se permitirá su uso fuera del ámbito de la tienda online indicada ni en establecimientos físicos.

7. Prevención de fraude y uso indebido
En caso de detectarse cualquier actividad fraudulenta, uso indebido, alteración, falsificación, o incumplimiento de las presentes condiciones, Zaus Home se reserva el derecho de invalidar la tarjeta de regalo afectada sin previo aviso y sin reembolso del saldo disponible, reservándose además el derecho de emprender acciones legales en caso de corresponder.

8. Modificación de las condiciones generales
Zaus Home se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las tarjetas emitidas con posterioridad a su publicación en www.zaushome.com.

9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de conflicto derivado de la interpretación, aplicación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento de la obligación, según corresponda.

15. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre estas Condiciones Generales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: adm.comercial@dimode.es
Teléfono: +34 962 950 146

Última actualización: 5 de diciembre de 2024.

16. Identificación del Titular

"Zaus Home" es una marca comercial registrada cuya titularidad corresponde a Dimode Gandia S.L., sociedad mercantil con CIF B96434766 y domicilio en Paseo Germanías 67-69, 46702 Gandía, Valencia, España. Dimode Gandia S.L. actúa exclusivamente como titular de la marca y responsable de la facturación conforme a la normativa fiscal vigente, sin que ello implique la asunción de responsabilidades en la operativa diaria de la tienda online.

Las transacciones comerciales, la atención al cliente, la gestión de envíos y devoluciones, así como cualquier otra cuestión derivada de la actividad de "Zaus Home", serán atendidas y resueltas por el equipo de gestión de la marca, sin perjuicio de la normativa aplicable en materia de derechos del consumidor.

Para cualquier consulta relacionada con compras, pedidos o incidencias, el cliente deberá dirigirse a los canales de contacto habilitados por Zaus Home, disponibles en www.zaushome.com.