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  • ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
    El tiempo de entrega depende del producto. Te proporcionamos una estimación durante el proceso de compra. Si hay algún retraso o incidencia, te lo notificaremos por correo electrónico.
  • ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
    Es importante revisar el paquete al recibirlo. Si detectas daños visibles en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista y notifícalo a Zaus Home en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin coste adicional.
  • ¿Puedo devolver un producto si no me convence?
    Sí, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Condiciones de devolución: El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error o defecto en el producto. Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en comercial@zaus.es indicando tu número de pedido. Recibirás las instrucciones para completar la devolución.
  • ¿Qué productos no se pueden devolver?
    No aceptamos devoluciones en los siguientes casos: Productos personalizados o hechos a medida. Artículos ya montados o instalados. Productos de uso higiénico cuyo embalaje haya sido abierto (como colchones o textiles).
  • ¿Cómo funciona la garantía de los productos?
    Todos los productos tienen una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. Condiciones de la garantía: Notifica cualquier defecto en un plazo razonable (máximo 2 meses desde su detección). La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal. Zaus Home evaluará la incidencia y ofrecerá la mejor solución: reparación, sustitución, rebaja en el precio o reembolso.
  • ¿Qué ocurre si el producto está defectuoso o incorrecto?
    Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, notifícalo en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotografías del problema. Nos encargaremos de recoger el producto y enviarte uno correcto.
  • ¿Qué es Dimode?
    Dimode es una tienda de muebles e interiorismo con más de 60 años de trayectoria en Gandía. Somos especialistas en diseño de interiores, ofreciendo muebles exclusivos, cocinas a medida y soluciones personalizadas para transformar hogares con estilo y funcionalidad.
  • ¿Qué relación tiene Dimode con Zaus Home?
    Zaus Home es la evolución online de Dimode, creada para llevar nuestra experiencia y selección de productos exclusivos a un público más amplio. Ahora puedes disfrutar de la calidad y diseño de Dimode desde cualquier lugar, con la comodidad de comprar online.
  • ¿Qué servicios ofrecemos en la tienda física?
    En la tienda físcia, ofrecemos: Muebles exclusivos para todos los espacios del hogar. Cocinas a medida diseñadas según tus necesidades. Proyectos de interiorismo personalizados. Asesoramiento profesional para decorar y amueblar tu hogar.
  • ¿Dónde está ubicada nuestra tienda física?
    Nuestra tienda física está en el Paseo Germanías, 69, Gandía, un espacio donde puedes explorar nuestros diseños de cerca y recibir atención personalizada de nuestro equipo.
  • ¿Qué distingue a nuestra tienda de otras tiendas de muebles?
    Nuestra experiencia de más de 60 años nos permite ofrecer un servicio incomparable. Seleccionamos productos de alta calidad, diseñados para durar, y trabajamos mano a mano con nuestros clientes para garantizar que cada proyecto supere sus expectativas.
  • ¿Puedo visitar la tienda física y comprar allí?
    ¡Por supuesto! Te invitamos a visitar nuestra tienda en Gandía y recibir asesoramiento directo.
  • ¿Qué productos puedo encontrar en la tienda física?
    En nuestra tienda física, contamos con una amplia gama de productos: Sofás y sillones de diseño. Muebles de salón, dormitorios y comedores. Cocinas modernas y a medida. Accesorios de decoración exclusivos.
  • ¿Cómo puedo contactar con la tienda física?
    Puedes visitarnos en Paseo Germanías, 69, Gandía, llamarnos al 96 295 01 46, o escribirnos a través de nuestra web o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte a hacer realidad tus compras y proyectos.
  • ¿Es seguro comprar en Zaus Home?
    Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y protegemos tus datos personales en todo momento.
  • ¿Puedo guardar productos en mi lista de deseos?
    Sí, crea una lista para guardar tus favoritos y comprarlos cuando estés listo.
  • ¿Cómo sé si un producto está disponible?
    En cada página de producto te indicamos la disponibilidad y el tiempo estimado de entrega. Si al procesar tu pedido el producto no está disponible, te enviaremos un correo electrónico para informarte y ofrecerte soluciones alternativas.
  • ¿Qué servicios ofrece Dimode y Zaus Home?
    Dimode: 60 años creando hogares únicos En nuestra tienda física en Gandía, ofrecemos: Diseño de interiores personalizado: Creamos espacios únicos adaptados a tus necesidades y estilo. Muebles exclusivos: Selección de alta calidad para salones, comedores, dormitorios y más. Cocinas a medida: Diseños funcionales y modernos para aprovechar al máximo tu espacio. Asesoramiento profesional: Nuestro equipo de expertos te acompaña en cada etapa del proceso, desde la selección de productos hasta la instalación. Zaus Home: la experiencia Dimode desde cualquier lugar Zaus Home es nuestra tienda online, diseñada para acercar la calidad y diseño de Dimode a todo el territorio. Aquí encontrarás: Compra online sencilla y segura: Explora nuestra colección de muebles y decoración desde la comodidad de tu hogar. Amplia gama de productos: Desde sofás y sillas hasta accesorios decorativos, todo con el estilo y calidad que nos define. Atención al cliente personalizada: Te asistimos en cada paso, ya sea para resolver dudas o guiarte en tus compras. Envíos rápidos y confiables: Recibe tus productos directamente en casa, con la misma garantía de excelencia que ofrecemos en tienda. Dimode y Zaus Home comparten un mismo objetivo: transformar espacios en hogares llenos de estilo, funcionalidad y personalidad. ¡Déjanos acompañarte en tu proyecto!
  • ¿Qué tipo de muebles puedo encontrar en Zaus Home?
    Diseños modernos, funcionales y exclusivos, ideales para cualquier estilo de hogar.
  • ¿Puedo personalizar los muebles?
    ¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de personalización en tamaños, colores y acabados.
  • ¿Cómo sé que los materiales son de calidad?
    Trabajamos con materiales duraderos y sostenibles para garantizar la calidad en cada pieza.

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